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Die europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Diese Plattform ist eine weitere Anlaufstelle für Verbraucher und Unternehmer, die Streitigkeiten aus Online-Verträgen außergerichtlich und freiwillig beilegen wollen. Sie können diese unter ec.europa.eu/consumers/odr/ aufrufen. Information über das Streitschlichtungsverfahren für Verbaucher Zur Beilegung von Streitigkeiten können Verbraucher ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e.V. beantragen. Voraussetzung dafür ist, dass der Kundenservice des Lieferanten angerufen wurde und keine beidseitige zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren ist der Lieferant verpflichtet.

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